Upaya Tingkatkan Pelayanan, Rutan Ambon Terima Pengarahan dari Kalapas Ambon

 

MAJALAHJURNALIS.Com (Ambon) – Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIA Ambon, Senin (18/05/2026) menerima pengarahan dari Kepala Lembaga Pemasyarakatan (Kalapas) Ambon, Hendra, dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat serta memperkuat pelaksanaan tugas dan fungsi pemasyarakatan.
 
Kegiatan ini merupakan bagian dari upaya pembinaan internal untuk memastikan seluruh jajaran mampu memberikan pelayanan publik yang profesional, humanis, dan berintegritas dengan berpedoman pada slogan PRIMA: Profesional, Responsif, Integritas, Melayani, Amanah.
 
Dalam arahannya, Kalapas Ambon, Hendra, menegaskan bahwa peningkatan kualitas pelayanan publik merupakan hal yang wajib dan terus-menerus dilakukan oleh seluruh jajaran pemasyarakatan.
 
Menurutnya, pelayanan tidak hanya sebatas menjalankan tugas administratif, tetapi juga mencerminkan wajah institusi di mata masyarakat sehingga harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab, ketelitian, dan sikap humanis.
 
“Setiap petugas harus memahami bahwa pelayanan yang kita berikan adalah representasi dari institusi. Oleh karena itu, sikap profesional, responsif, serta menjunjung tinggi integritas harus benar-benar diterapkan dalam setiap pelaksanaan tugas,” tegas Hendra.
 
Ia juga menekankan bahwa seluruh jajaran harus mampu beradaptasi dengan perkembangan zaman dan tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis. Hal tersebut mencakup peningkatan disiplin kerja, ketepatan waktu dalam pelayanan, serta kemampuan memberikan solusi secara cepat dan tepat terhadap berbagai kebutuhan masyarakat.
 
Lebih lanjut, Hendra mengingatkan pentingnya menjaga integritas dan etika kerja dalam setiap aspek pelayanan. Menurutnya, integritas merupakan fondasi utama yang tidak bisa ditawar dalam pelaksanaan tugas pemasyarakatan. Setiap petugas dituntut untuk bekerja secara jujur, transparan, dan akuntabel demi menjaga kepercayaan publik terhadap institusi.

Selain itu, Kalapas Ambon juga menekankan pentingnya memperkuat sinergi dan komunikasi antarpetugas dalam menciptakan lingkungan kerja yang solid dan kondusif. Dengan adanya kerja sama yang baik, diharapkan seluruh program dan kebijakan pelayanan dapat berjalan lebih efektif dan optimal.
 
Slogan PRIMA, lanjutnya, harus benar-benar diinternalisasi dan dijadikan pedoman dalam setiap pelaksanaan tugas sehari-hari. PRIMA tidak hanya dimaknai sebagai slogan, tetapi sebagai budaya kerja yang mencerminkan profesionalisme, responsivitas, integritas, sikap melayani, dan amanah dalam setiap tindakan.
 
Pelaksana Tugas (Plt) Kepala Rutan Ambon, Jefry Persulessy, menyampaikan bahwa pengarahan dari Kalapas Ambon menjadi penguatan dan motivasi bagi seluruh jajaran untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
 
“Pengarahan ini memberikan penguatan bagi kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berkomitmen untuk menjadikan PRIMA sebagai pedoman utama dalam setiap pelaksanaan tugas di Rutan Ambon,” ujarnya.
 
Ia juga menambahkan bahwa jajaran Rutan Ambon akan terus berupaya menjaga konsistensi dalam memberikan pelayanan terbaik, serta meningkatkan kedisiplinan dan profesionalisme seluruh petugas.
 
Menurutnya, perubahan dan peningkatan kualitas pelayanan harus dilakukan secara berkelanjutan agar dapat menjawab harapan masyarakat.
 
Melalui pengarahan tersebut, diharapkan seluruh jajaran Rutan Ambon semakin termotivasi untuk meningkatkan kinerja dan memberikan pelayanan publik yang semakin berkualitas. Semangat PRIMA diharapkan dapat terus menjadi landasan utama dalam menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, humanis, serta berintegritas tinggi demi terwujudnya pemasyarakatan yang lebih baik. (c/red)